Une question sur nos conditions de livraison et retours ?
🗳 Pour une commande passée avec votre compte Petch :. Vous pourrez suivre votre commande depuis votre espace client, en cliquant sur l'icone "🙎♂️" en haut à droite de votre écran. 🗳 Pour une commande passée en invité :. Vous pourrez suivre votre
📦 Pour la livraison standard à domicile (DPD Predict), le délai de livraison estimé est de 48 à 72h. Pour la livraison express à domicile (Chronopost), le délai de livraison estimé est de 24 à 48h. Si vous passez votre commande avant 13h, elle sera
Nous nous efforçons de limiter au maximum les frais de livraison en prenant une grande partie à notre charge. Vous trouvez ci-dessous les tarifs pour nos différents modes de transport. Vous aurez la possibilité de choisir le mode de transport le plus
📦 Nous avons 3 modes de livraisons disponibles :. Domicile standard (DPD Predict), domicile express (Chronopost) et point relais (Mondial Relay). Vous trouverez la grille tarifaire de transport ci-dessous :. Pour la Corse, seulement la livraison en
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine (hors DOM-TOM). 🌍
Pour une commande en cours, il faudra nous contacter par email à l'adresse [email protected] ou par le tchat afin que nous procédions au changement d'adressePour vos prochaines commandes, vous pouvez directement modifier votre adresse de livraison sur v
Pas d'inquiétude 😉. Si votre commande excède un certain poids ou qu'elle est envoyée de plusieurs de nos entrepôts, il se peut qu'elle soit expédiée en plusieurs colis.
Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner votre article ? Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis pour nous le renvoyer sans frais. Il vous suffira d'en faire la demande à l'adresse [email protected]. Attention tout de même : p
Vous souhaitez retourner votre colis ? Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis pour nous le renvoyer sans frais. Il vous suffira d'en faire la demande à l'adresse [email protected]. Attention tout de même : pour être remboursé, il f
Les frais de retour à la charge de Petch. 🐶. Il vous suffit de nous faire une demande de retour par mail à [email protected]. Nous vous enverrons un bon de retour.
Le remboursement de votre commande se fera par le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retour ou 5 à 10 jours ouvrés après l'annulation de votre commande.
Si votre colis est perdu, vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse [email protected] pour que nous puissions régler le problème.