Une question ? Notre équipe vous répond tous les jours de 7h à minuit.

Une question ? Notre équipe vous répond tous les jours de 7h à minuit par email à l'adresse hello@petch.fr

Box Petch

Marketplace

Petch.fr

Retourner sur petch.fr

Support Marketplace

FAQ / Aide Petch

Gr&#xE2;ce &#xE0; l&apos;abonnement Petch, vous b&#xE9;n&#xE9;ficiez de nombreux avantages :<ul><li><span id="isPasted" style="color: rgb(32, 33, 36); font-family: Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: none; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.1px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: pre-wrap; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">&#x1F4B0; Des remises exclusives : toute l&apos;ann&#xE9;e, sur les plus grandes marques de croquettes</li><li><span id="isPasted" style="color: rgb(32, 33, 36); font-family: Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: none; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.1px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: pre-wrap; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">&#x1F4A1; 100% de flexibilit&#xE9; : annulez ou repoussez votre date de livraison ou modifiez votre adresse de livraison facilement</li><li><span id="isPasted" style="color: rgb(32, 33, 36); font-family: Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: none; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.1px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: pre-wrap; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">&#x1F469;&#x1F3FB;&#x200D;&#x2695;&#xFE0F;&#xA0;Des conseils : un acc&#xE8;s privil&#xE9;gi&#xE9; &#xE0; notre &#xE9;quipe de professionnels de sant&#xE9; animale tous les jours de 7h &#xE0; minuit</li><li><span style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(32, 33, 36); font-family: Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: none; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.1px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: pre-wrap; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(239, 239, 239); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important;">&#x1F381; Des cadeaux : offerts &#xE0; chaque livraison (jouets, friandises, produits de soins, etc.)</li></ul>

Grâce à l'abonnement Petch, vous bénéficiez de nombreux avantages :

Quels sont les avantages de l’abonnement ?

Abonnement Petch

Comment fonctionne l'abonnement Petch ?

Comment souscrire à l’abonnement Petch ?

Quels cadeaux vais-je recevoir ?

Je ne trouve pas mes croquettes en abonnement

Combien coute la livraison avec l’abonnement ?

Comment me désabonner ?

Comment modifier mon abonnement (fréquence d’envoi, changement de produit) ?

Comment modifier mon adresse de livraison (changement définitif ou vacances) ?

Comment estimer ma fréquence de livraison ?

Comment fonctionne le paiement pour l’abonnement ?

Le prix de mon abonnement est-il fixe ?

Comment passer commande ?

Comment suivre ma commande ?

Je souhaite modifier ma commande

Je souhaite annuler ma commande

J’ai reçu une commande incomplète

J’ai reçu un produit abîmé ou cassé

Je souhaite noter ma commande ou mon produit

Mes commandes

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Quels sont les frais de livraison ?

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Où puis-je me faire livrer ?

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Pourquoi ma commande est expédiée en plusieurs fois ?

J’ai changé d’avis je veux retourner mon produit

Comment retourner mon produit ?

Qui prend en charge les frais de retour ?

Quand vais-je être remboursé ?

Mon colis a été perdu/ volé

Livraisons et retours

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Petch ?

Quel est le prestataire de paiement de Petch ?

Comment obtenir une facture ?

Je souhaite payer en plusieurs fois

Puis-je payer avec Paypal ?

Paiement

Créer un compte

Se connecter

Mot de passe oublié

Puis-je passer commande sans créer de compte ?

Je souhaite modifier mes informations personnelles

Je ne souhaite plus recevoir les emails de Petch

Je veux supprimer mon compte

Compte Petch

Mon produit est en rupture de stock

Je ne trouve pas mes croquettes

J’ai une question sur un produit

Comment estimer la ration journalière des croquettes ?

Changement de croquettes, comment faire une transition ?

Nos produits

Qu’est ce que la marketplace de Petch ?

Qui sont les vendeurs ?

Puis-je utiliser mon compte Petch pour la marketplace ?

Quelles sont les conditions d’achat sur la marketplace ?

Partenariat YouCare

Marques et distributeurs

Eleveurs et professionnels du monde animal

Influenceurs et partenariats marketing

Autres partenariats

Partenariats

Qui se cache derrière Petch ?

Pourquoi avez-vous créé Petch ?

Avez-vous des magasins ?

Où sont situées les équipes de Petch ?

Comment vous contacter ?

Petch

Quels sont les avantages de l’abonnement ?Mis à jour 2 years ago